AI-hjälpen är en tjänst som tillhandahålls av Kreatum AI. Vi värnar om din integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.
2. Personuppgiftsansvarig
Kreatum AI
E-post: kontakt@aihjalpen.se
Adress: Stockholm, Sverige
3. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi samlar endast in personuppgifter som du själv väljer att lämna:
Chatt med vår AI-assistent (Konrad): namn, företag, e-post eller telefonnummer – endast om du aktivt anger det för att bli kontaktad
Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, besökstid (via Google Analytics)
👉 Vi samlar aldrig in känsliga personuppgifter (såsom hälsa, religion eller facklig tillhörighet) och ber dig att inte lämna sådan information i chatten eller formulär.
4. Varför samlar vi in personuppgifter?
Vi använder uppgifter för att:
Svara på dina frågor och kontaktförfrågningar
Tillhandahålla våra AI-tjänster
Förbättra vår webbplats och tjänster
Uppfylla lagkrav
5. Rättslig grund för behandling
Samtycke: när du frivilligt lämnar information via formulär eller chatt
Avtal: när vi tillhandahåller en tjänst som du beställt
Berättigat intresse: för att analysera webbplatsanvändning och förbättra funktionalitet
6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Kontaktförfrågningar: sparas i max 2 år efter senaste kontakt
Chattinteraktioner: sparas inte i systemet. Endast de uppgifter du själv väljer att lämna (t.ex. för att bli kontaktad) vidarebefordras via SMTP till vårt företagsmejl.
Teknisk data (Google Analytics): 26 månader (standardinställning)
7. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har rätt att:
Begära tillgång till dina personuppgifter
Få felaktiga uppgifter rättade
Begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
Begränsa behandlingen
Överföra dina uppgifter (dataportabilitet)
Invända mot behandling
Återkalla samtycke när som helst
8. Cookies och spårning
Vi använder:
Google Analytics (anonymiserad data): för att förstå hur webbplatsen används
Funktionella cookies: för att webbplatsen ska fungera korrekt
Du kan själv hantera cookies i din webbläsare.
9. Delning med tredje part
Vi delar inte personuppgifter med tredje part, förutom:
Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
13. AI-modell och databehandling
Vi använder AI-modellen Mistral Large för vår chattassistent Konrad. Denna modell är EU-baserad och följer strikta GDPR-krav. Inga personuppgifter skickas till AI-modellen utan ditt uttryckliga samtycke, och all data behandlas enligt svenska och EU:s dataskyddsregler.
14. Om vår AI-assistent Konrad
Konrad är vår AI-baserade assistent som hjälper dig med frågor om AI för företag. Samtalen med Konrad:
Sparas inte permanent i systemet
Behandlas enligt GDPR-regler
Skickas endast vidare om du uttryckligen begär att bli kontaktad
Används aldrig för marknadsföring utan ditt samtycke
15. Vanliga frågor (FAQ)
Sparar ni mina chattmeddelanden med Konrad?
Nej, chattmeddelanden sparas inte lokalt. Enligt vår GDPR-policy.
Hur kan jag ta bort mina personuppgifter?
Kontakta oss på kontakt@aihjalpen.se med ämnesraden "Radera personuppgifter" så hjälper vi dig enligt GDPR:s rätt att bli glömd.
Är AI-hjälpen GDPR-kompatibel?
Ja, vi följer alla GDPR-krav för AI-tjänster, inklusive datasäkerhet, samtycke och transparens i våra AI-processer.